Дипломная работа на тему: Роль мотивации труда для повышения эффективности функционирования предприятия

Введение

Проблемы мотивации работников предприятий любых форм собственности, всегда были и остаются и по сей день наиболее актуальными независимо от общественно - политического строя. От четко разработанных систем мотивации зависит не только социальная и творческая активность работников, но и конечные результаты предприятий в их многогранной социально - экономической деятельности. В наше время продолжают разрабатывать и применять различные теории мотивации с целью поиска лучшей модели. Актуальность проблем мотивации работников торговли не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение сё56оциальной и творческой активности конкретного работника торговли, но и конечные результаты деятельности торговых предприятий различных организационно - правовых форм собственности.

Каждая в отдельности модель мотивации существенно отличается от других не только по форме, но и по содержанию. И это можно считать вполне закономерным явлением, так как, в сущности, не может быть какой - либо единой мотивационной модели, которая могла бы успешно применяться без учета специфики развития каждого предприятия.

Исходя из вышеизложенного, тема исследования является весьма актуальной в настоящее время в нашей стране.

Цель работы - исследовать роль мотивации труда в повышении эффективности функционирования предприятии, проанализировать систему мотивации персонала на предприятии и разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации труда работников организации для повышения эффективности деятельности РТБ ОАО "СТПС".

Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:

- изучить сущность, основные теории мотивации и формы

мотивационного воздействия на персонал;

- описать отечественный и зарубежный опыт применения систем мотивации и стимулирования персонала;

- проанализировать факторы мотивационного воздействия на персонал предприятия;

- оценить эффективность существующей системы мотивации;

- разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации труда персонала с использованием материальных и нематериальных факторов;

- оценить социально-экономическую эффективность разработанных рекомендаций.

Объект исследования - предприятие г.Новосибирска РТБ ОАО "СТПС", основная цель деятельности которого заключается в оказании услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей.

Предмет исследования - система мотивации труда работников РТБ ОАО "СТПС".

Теоретической основой работы являются труды отечественных и зарубежных авторов, таких как Н.А.Волгин, Т.Ю.Базаров, С.А.Шапиро, Р.А.Яковлев, посвященные вопросам, связанным с управлением оплатой труда, мотивацией и стимулами трудового процесса.

Методы исследования: изучение документации, анкетирование, наблюдение, расчет, анализ, сопоставление.

Информационная база - данные, собранные автором на объекте исследования.

Практическая значимость работы обусловлена тем, что разработанные мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала РТБ ОАО "СТПС" имеют высокую эффективность, могут быть применены и на других автосервисных организациях города Новосибирска.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,

заключения, списка использованных источников и приложений.

В первой главе работы раскрыта сущность мотивации, основные формы мотивационного воздействия на персонал организации, а также роль мотивации труда в повышении эффективности функционирования предприятия.

Вторая глава работы содержит организационно-экономическую характеристику объекта исследования и результаты анализа системы мотивации персонала РТБ ОАО "СТПС".

В третьей главе представлены рекомендации по совершенствованию мотивационного воздействия на персонал РТБ ОАО "СТПС" с использованием материальных и нематериальных стимулов, а также приведены результаты оценки социально-экономической эффективности предложенных мероприятий.

Оглавление

- Введение 3

- Роль мотивации труда для повышения эффективности функционирования предприятия

- Сущность и основные теории мотивации

- Виды и формы мотивационного воздействия на персонал

- Отечественный и зарубежный опыт применения систем мотивации и стимулирования персонала

- Анализ системы мотивации персонала на предприятии РТБ ОАО СТПС

- Анализ трудового потенциала РТБ ОАО СТПС

- Анализ факторов мотивационного воздействия на персонал предприятия

- Оценка существующей системы мотивации на предприятии

- Совершенствование мотивационного воздействия на персонал предприятия

- Рекомендации по совершенствованию системы мотивации труда персонала с использованием материальных факторов

- Направления улучшения нематериальных факторов мотивационного воздействия на персонал

- Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий

- Заключение 59

- Список использованных источников 63

- Приложение А

- Приложение Б

- Приложение В

- Приложение Г

- Приложение Д

- Приложение Е

- Приложение Ж

- Приложение И

- Приложение К

- Приложение Л

Заключение

Подводя итоги работы, следует отметить установленную важность и актуальность изучаемого вопроса, как в теоретическом, так и в практическом аспектах.

Итак, мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. В настоящее время ни одна организация не сможет добиться успеха, игнорируя проблему мотивации персонала, при этом осуществление программ стимулирования труда всегда требует существенных затрат, но эффект, который они могут принести, значительно больше. Ведь именно сотрудники являются главным ресурсом любой компании.

Существует ряд способов, которые влияют на повышение мотивации труда: планирование карьеры, система социально-психологических факторов, внутренние коммуникации, вовлечение персонала в процесс принятия деловых решений, признание и благодарность, корпоративная культура, применение новых форм оплаты труда.

Одним из основных факторов мотивации персонала для выполнения работы является оплата труда, выступающая в форме заработной платы. Существует несколько факторов, обуславливающих размеры выплат для гарантированного привлечения, мотивации и удержания необходимого персонала, наиболее значимые из них - это состояние рынка труда и характер деятельности организации.

В результате проведенного практического исследования системы мотивационного воздействия на персонал РТБ ОАО "СТПС" были сделаны следующие выводы.

В составе заработной платы рабочих РТБ ОАО "СТПС" сокращается доля окладов. Выплата премиальных стимулирует рабочих к эффективному труду, поскольку именно от качества их работы зависит сумма начисленной заработной платы. Но при этом заработная плата рабочих РТБ ОАО "СТПС" ниже средней заработной платы рабочих автосервисных предприятий по г. Новосибирску. Также в качестве отрицательной черты существующей системы оплаты труда рабочих можно отметить тот факт, что происходит снижение коэффициента отношения заработной платы по рабочим различных цехов к средней заработной плате по предприятию, т.е. фактически снижается ценность труда рабочих для РТБ ОАО "СТПС".

Для совершенствования системы стимулирования труда сотрудников РТБ ОАО "СТПС" было рекомендовано внедрить следующие мероприятия:

- изменить систему оплаты труда рабочих;

внедрить нематериальные факторы стимулирования: питание внутри компании, оплату транспортных расходов, медицинское обслуживание, помощь в получении дополнительного образования, программы добровольного страхования, проведение физкультурно-оздоровительных мероприятий, совместные поездки;

- развить систему управления карьерой в целях повышения заинтересованности работы персонала на предприятии.

Для совершенствования системы стимулирования труда сотрудников РТБ ОАО "СТПС" было рекомендовано внедрить следующие мероприятия:

- изменить систему оплаты труда менеджеров по сбыту, поскольку именно от эффективности их работы зависит финансовый результат деятельности предприятия;

внедрить нематериальные факторы стимулирования: питание внутри компании, оплату транспортных расходов, медицинское обслуживание, помощь в получении дополнительного образования, программы добровольного страхования, проведение физкультурно-оздоровительных мероприятий, совместные поездки;

- развить систему управления карьерой в целях повышения заинтересованности работы персонала на предприятии.

Годовой экономический эффект за счет изменения системы оплаты труда менеджеров по продажам организации составит 12831,6 тыс. руб.

Увеличение расходов предприятия, связанное с совершенствованием системы нематериального стимулирования труда сотрудников составят 2376 тыс. руб. в год. Источником же финансирования затрат в краткосрочной перспективе может стать выгода от реализации мероприятий, направленных на повышение мотивационной активности персонала РТБ ОАО "СТПС".

В соответствии с опытом российских предприятий предложенная группа мероприятий, направленная на стимулирование эффективного труда персонала, будет способствовать увеличению доходов РТБ ОАО "СТПС" в среднем на 10%, что составит 8097,3 тыс. руб. в год. Таким образом, эффект от внедрения нематериальных факторов стимулирования составит 5721,3 тыс. руб.

Предложенные мероприятия принесут не только экономический, но и социальный эффект специалистам РТБ ОАО "СТПС". Создание открытой системы продвижения также будет способствовать снятию напряженности в коллективе и снижению конфликтности по причине не субъективных назначений на вышестоящие должности.

Наличие планов деловой карьеры и повышение мотивации работы персонала за счет материальных и нематериальных факторов стимулирования будет способствовать снижению текучести кадров предприятия, по оценкам специалистов на 5 - 7%, что также свидетельствует о высокой социальной эффективности предлагаемых мероприятий.

Годовой экономический эффект за счет изменения системы оплаты труда менеджеров по продажам организации составит 12831,6 тыс. руб.

Увеличение расходов предприятия, связанное с совершенствованием системы нематериального стимулирования труда сотрудников составят 2376 тыс. руб. в год. Источником же финансирования затрат в краткосрочной перспективе может стать выгода от реализации мероприятий, направленных на повышение мотивационной активности персонала РТБ ОАО "СТПС".

В соответствии с опытом российских предприятий предложенная группа мероприятий, направленная на стимулирование эффективного труда персонала, будет способствовать увеличению доходов РТБ ОАО "СТПС" в среднем на 10%, что составит 8097,3 тыс. руб. в год. Таким образом, эффект от внедрения нематериальных факторов стимулирования составит 5721,3 тыс. руб.

Предложенные мероприятия принесут не только экономический, но и социальный эффект специалистам РТБ ОАО "СТПС". Создание открытой системы продвижения также будет способствовать снятию напряженности в коллективе и снижению конфликтности по причине не субъективных назначений на вышестоящие должности.

Наличие планов деловой карьеры и повышение мотивации работы персонала за счет материальных и нематериальных факторов стимулирования будет способствовать снижению текучести кадров предприятия, по оценкам специалистов на 5 - 7%, что также свидетельствует о высокой социальной эффективности предлагаемых мероприятий.

Список литературы

1. Абакумова Н.Н., Подовалова Р.Я. Политика доходов и заработной платы: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2005. - 258 с.

2. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 412 с.

3. Бахарев А. Методы немонетарной мотивации и подходы к ней // Мотивация и оплата труда. - 2006. - №4. - С. 21 - 32.

4. Бахарев А. Мотиваторы для персонала // Система управления персоналом. - 2005. - №3. - С. 26 - 29.

5. Беляева М. Оплата труда топ-менеджеров: постановка вопроса // Человек и труд. - 2006. - №6. - С. 75 - 79.

6. Волгин Н.А., Николаев С.Р. Доходы работника и результативность производства (проблемы, реалии, перспективы). - М.: Универсум, 2005. - 354 с.

7. Волгин Н.А. Мотивационный механизм взаимосвязи доходов работника и результативности производства. - М.: РАУ, 2004. - 280 с.

8. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. - М.: Издательство НОРМА, 2003. - 464 с.

9. Достойная оплата труда - цель и средство повышения уровня жизни // Человек и труд. - 2006. - №7. - С. 12 - 16.

10. Кулагин О.А. Как разработать систему стимулирования персонала ? // Директор-Инфо. - 2007. - С. 7 - 11.

11. Мишурова И.В., Кутелев П.В. Управление мотивацией персонала: учебно-практическое пособие. - М.: МарТ, 2005. - 342 с.

12. Никифоров А.Н. О регулировании оплаты труда // Общество и экономика. - 2005. - № 7 - 8. - С. 95 - 108.

13. Никифоров А.Н. Основные направления реформирования заработной платы // Экономист. - 2006. - №4. - С. 38 - 45.

14. Оплата труда. Вопросы. Ответы. Документы // Труд и право. - 2005. - № 24. - С. 3-92.

15. Оплата отпуска // Справочник кадровика. - 2006. - № 1. - С. 77.

16. Пакулин В. Совершенствование механизма мотивации труда // Человек и труд. - 2006. - №8. - С. 65 - 66.

17. Положение об оплате труда и премировании работников // Экономика и учет труда. - 2005. - №4. - С. 12 - 30.

18. Посадсков Е. Стимулирующие системы: опыт и современная практика // Человек и труд. - 2007. - №4. -С. 76 - 80.

19. Пошерстник Е.Б., Мейксин М.С. Заработная плата в современных условиях. - СПб.: Герда, 2008. - 224 с.

20. Ракоти В.Д. Заработная плата и предпринимательский доход - М.: Финансы и статистика, 2006. - 312 с.

21. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. Учебное пособие. - М.: Инфра - М, 2005. - 362 с.

22. Соболевская А.А. Зарубежный опыт организации заработной платы и его применение в России // Труд за рубежом. - 2007. - №1. - С. 3 - 9.

23. Татарников А. А. Оплата труда в странах с рыночной экономикой. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 408 с.

24. Трудовой Кодекс Российской Федерации. Официальный текст. - М.: Омега-Л, 2009. - 182 с.

25. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: НОРМА, 2007. - 784 с.

26. Управление персоналом: Учебник. / Под ред. А.И. Турчинова. - М.: Изд - во РАГС, 2008. - 488 с.

27. Управление персоналом. Планирование человеческих ресурсов организации. - М.: Инфра-М, 2008. - 168 с.

28. Управление персоналом в условиях социально - рыночной экономики. / Под ред. Марра Р., Шмидта Г. - М.: Статистика, 2008. - 412 с.

29. Управление персоналом организации: Учеб./ Гос. Ун-т упр., Под ред. А.Я.Кибанова. - 2 изд., доп. и перераб. - М.: Инфра-М, 2008. - 542 с.

30. Управление человеческими ресурсами. / Под ред. Н.А. Гореловой, А.И. Тучкова. - СПб.: Артен, 2008. - 166 с.

31. Шабанова Г.П. Системы оплаты труда и премирования на предприятии // Справочник кадровика. - 2008. - №8. - С. 6 - 18.

32. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. - М.: МИК, 2006. - 346 с.

33. Щукин В. "Пульсирующий" фонд оплаты труда, или почему будущее - не за твердыми окладами, а за компенсационными схемами // Человек и труд. - 2004. - №6. - С. 69 - 74.

34. Щукин В. Переменный оклад или почему заработная плата подчас не адекватна бизнес целям // Человек и труд. - 2008. - №8. - С. 62.

35. Экономика и социология труда. - Новосибирск: НГУЭиУ, 2007. - 152 с.

36. Экономика (социально-трудовые отношения) / Под ред. Н.А.Волгина, Ю.Г.Одегова. - М.: Экзамен, 2008. - 554 с.

37. Экономика труда / Под ред. П.Э.Шлендера, Ю.П.Кокина. - М.: Юрист, 2008. - 346 с.

38. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г.Меликьяна, Р.П.Колосовой. - М.: МИК, 2009. - 512 с.

39. Яковлев Р.А. Оплата труда в организации. - М.: МЦФЭР, 2008. - 280 с.

40. Яковлев Р.А. Оплата труда на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2009. - 318 с.